申小龙：网络聊天，说的是口语还是书面语？——一个女生网络聊天的奇幻之旅
中文系16级小步同学问：“为什么在口语交流的场合（比如某些外交场合），听到书面化的表达，会觉得很正式？除了能够体现出精心准备过的严肃认真态度，在书面语和口语的性质上有没有原因？”
小步同学的问题，涉及一个更为根本的问题：口语和书面语的界限在哪里？
为什么这会成为一个问题呢？因为虽然在“物理”上，口语和书面语的区别显而易见，然而实质上，“物理”已经无法将二者严格区分开来。
1.不是说口语简单吗？现代人的口语并不简单
随着社会的发展，文化水平的提高，生产和生活方式复杂化，书面语的使用范围越来越广。今天的口头语言中渗透了书面语。每天我在大学路散步，路边一家家咖啡店的外摆座位上，年轻人神采飞扬地聊天，大都十分地“书面语”。现在真正要听到地道口语，需要两个条件，一是年龄够大，二是说方言。
同学们可能会说，我们也说方言啊，其实这一代年轻人成长的环境已经是一个标准语环境。他们口中的方言，日益标准语化。
年轻人自己不察觉，老人们一听就知道，词汇、语音，甚至语法都向普通话靠拢。语言与文化课上，请上海同学用沪语说“不带走一片云彩”，哪个同学还会说“头廊厢一朵云也不带了跑”呢？
在上海，只要听到的是普通话，就有书面语味儿。人们说上海话也总是频繁地“语码转换”，在普通话和上海话之间跳来跳去。许多复杂的较为“书面”的概念，只有普通话才能表达。而当说话人口语转码到普通话的时候，书面语堂而皇之就“口语化”了。
2.不是说口语随意吗？现代人的口语并不随意
现代人口语是否随意，我们无法在现场录音观察。一方面“偷录”涉嫌侵犯隐私，另一方面，一旦说话人知晓录音，他的口语就很自然地“字正腔圆”起来，于是就不自然了。
不少声称研究汉语口语的论文，把影视剧的对话作为口语语料，我们来看看这些口语：
“你是甜蜜的，忧伤的，嘴唇上涂抹着新鲜的欲望。”（《恋爱的犀牛》）
“我们在所有的爱情中，都不是看到的对方，只是看到了自己。”（《似水年华》）
“知道了许许多多别人命运的大跌宕，大苦难，大绝望，大抗争，我常想，若将不顺遂也当成‘逆境’去谈，只怕是活得太矫情了！”（《人世间》）
“你的眸清澈动人，你的手温柔细腻，你的心晶莹剔透，你就是我的人生伴侣。”（《爱情公寓》）
“你知不知道，难做的事和应该做的事，往往是同一件事？凡是有意义的事都不会容易，成年人的生活里没有容易二字。”（《天气预报员》）
“奔波是一种快乐，让我们真实地感受生活；疲惫是一种享受，让我们无暇空虚度日。”（《北京青年》）
“我并不是仅仅在谈论一个人，我是在谈论每一个人。我在谈论形式，我在谈论内容。我在谈论相互间的关系。我在谈论上帝、魔鬼、地域、天堂。你，究竟，明白了吗？”（《飞越疯人院》）
影视剧中的对话，夹杂着大量书面语的念白，而这也许就是现代人口语的真相。
口语研究当然是需要的，只是口语语料的获得很不容易。首先必须是地道的口语，而不是书面语的口语表达（否则研究的意思就不大），其次是说话人在完全自然的状态下说话，这两点在口语采集中都很困难。
一般来说，如果语言的方言性和标准语性是两个相对的端点，那么游走其间的各种“等级顺序”变体，越靠近方言端，口语性越强；越靠近标准语端，书语性越强。
3. 不是说口语就是聊天吗？现代人的网聊并非口语
看到这个标题同学们可能一怔。互联网完全打破了传统的口语和书面语二分的界限。网络语言有很强的口语性，但它又是实实在在的文字书写。当我们把口语聊天的符号搬到网络交流中去的时候，我们会发现存在于口语环境中的丰富的语境信息大幅度衰减，于是误解丛生。
新闻学院16级小王同学和我谈到她经历的网络聊天三段“奇幻之旅”：
第一段旅程：网络聊天幸亏不是口语
“第一件事，是在高二6月左右。那时候我刚刚有了电脑，人生第一次注册了一个账号，是贴吧的。在贴吧里认识了杏子，一个说自己绝对不会盗图的女生。
“有一天她给自己的小说配图，图片里那个‘奇迹暖暖’的标志很明显。（我当时对盗图的理解是：不是自己画的就算盗图。）于是我在下面留言：‘哇！好漂亮！是自己画的吗？’（我的意思是：你还说不会盗图，这个肯定不是你画的。）
“不过，她没看出来，回答我：‘ 谢谢，不过不是我画的，暖暖是一个换装游戏，这个造型是我用暖暖搭配的。’
“很奇妙，如果在现实中我对身边的人一句 ‘这是你的吗？’ ，估计对方直接跳起来开骂……”
第二段旅程：网络聊天幸亏不是口语
“第二次事情是在高三暑假。高考结束后我每天在贴吧里‘兑现我的承诺 ’，每天更新小说……然后最好的朋友小桃提出给我的小说作曲，我同意了。然后她又叫了朋友丹纯写词。但是丹纯没看过我的小说，她写的词很华丽但没有内涵。于是我自己也写了一份，然后给她们看了。
“第二天小桃说丹纯的稿子有改过了，然后我那份就不用了。当时我就特别火大，然后回复：‘丹纯毕竟没看过昙灵纪，歌词还是小桃把关一下吧。’ 然后小桃回答：‘那我在写曲子的时候稍微改一改吧。’……
“其实当时我的意思是‘丹纯那家伙什么都不懂，就是语文功底好，写诗就算了，歌词是随便什么好看的句子堆上去就可以的吗？还不如就要小桃朴实一点的句子，但是要符合剧情！’
“从结果来说，那次算是美好的误解。如果当时她们知道了我的不满，那么现在我就不可能和丹纯成为朋友了……”
第三段旅程：网络聊天不幸成了书面语
“第三次就是不愉快的了。一次我在微信里对一个同学说：‘感觉你有点小功利主义哦~~’（要是面对面聊天时来这么一句，大家都开玩笑地过去了。）结果，那孩子在微信里就火了……然后我们差不多就绝交了……（咳，冤枉啊……我真的没有嘲讽你……）”
小王同学三段网聊的“奇幻”在于，前两段聊天“救”了她的都是网聊的文字性——幸亏网上聊天不是口语；而第三段聊天“害”了她的，还是网聊的文字性——都怪网上聊天成了书面语。
而每次聊天，小王在潜意识中都把打字当作口说，以为还在口语环境中……
小王同学的感受就是：“语外音在口语里产生误会的可能性比较小，但是在网络聊天时误会就会很多。”
同学们一定会奇怪，书面语的环境，也有丰富的语境信息，我们的书面语阅读很少会发生误解，相反，阅读中我们更能够“驻神凝思”“浮想联翩”，为什么同为书面的网聊就容易误解呢？
口语交流的信息绝大部分是非语言因素传达的，包括表情、身势、语气（语音的“超音段”变化，如音量、音长、音高、音强）等等。这些信息网聊文字都无法准确表达，再多的表情符号也无济于事，所以容易引起误解。但在非聊天的书面语中，文字能够通过描写刻意传达表情、身势、语气、氛围等，所以不会引起误解。而这样的书面描写，不可能出现在网聊中。
那么，网络聊天究竟是口语呢，还是书面语呢?
研究中遇到这样的情况，我们一定不要“入坑”，在既有范畴的“树”上吊死——
网聊不是口语，也不是书面语，因为它既不在口语环境中，也不在书面语环境中。
它是网聊语，比口语费解，比书面语直白，没有表情的文字缀满了表情符号，一不耐烦就上语音。。。
在互联网时代，它与口语、书面语“勾肩搭背”，鼎足而三。
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