2023年信访工作情况汇报
2023年以来全区上下深入学习贯彻***总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，以“畅通信访渠道，创新信访机制，减少信访存量，控制信访增量”为工作目标，以开展“三抓三促”和“主动创稳”行动为契机，以防范化解风险和解决问题为抓手，认真开展“治重化积”专项工作，扎实推行领导干部接访下访，有效防范化解重大风险隐患，全力做好重点人员稳控工作，全区信访形势呈现出稳中向好的态势，有力的维护了经济社会发展大局稳定。现将2023年来工作开展情况报告如下：
一、来信来访基本情况
（略）
二、开展的主要工作
第一，坚持高位“研”访。区委、区政府主要领导始终高度重视信访工作，坚持构建大信访工作格局，多次在区委常委会议、政府常务会议、信访工作联席会议和重点工作推进会会议上，听取信访工作汇报，分析信访形势，研究解决信访突出问题，交办信访重点案件，提出化解具体要求。年初，及时召开全区信访工作会议，与各乡镇签订了信访工作目标管理责任书，对全年信访工作任务再明确、措施再细化、责任再靠实。党政主要领导对信访工作亲自上手、主动担当，认真履行信访工作“第一责任人”的职责，多次对信访工作作出批示，并亲自包案化解重点信访案件，研究解决具体问题，在全区推动形成了主要领导亲自抓、分管领导具体抓、其他领导“一岗双责”、各个部门和乡镇（街道）各负其责的良好局面。
第二，坚持源头“控”访。坚持把矛盾纠纷源头治理作为主动创稳首要工作，深入落实民事直说1234工作法和信访代理制双重机制，制定印发《*区关于深入落实*民事直说1234工作法构建全区大信访工作格局的安排意见》，不断推动“党建+综治+信访”工作体系深度融合，不断固化提升“群众张嘴、干部跑腿”的信访代理制。对通过民事直说反映的矛盾纠纷和信访问题，由村社调解组织在第一时间进行调解，解决不了的由乡镇调解组织限期调解，仍然调解不了的由乡镇联席会议研究，通过领导包案有效化解。乡镇一级化解不了的由乡镇通过信访代理，主动汇报区上分管领导或主要领导，由区上领导包案直至问题有效化解。截止目前，共排查矛盾纠纷*件，化解*件。
第三，坚持服务“稳”访。坚持治标与治本并重，以目标和结果为工作导向，以事要解决为落脚点，将信访群众通过信、访、网、电各类渠道反映的信访诉求全要素登记，全流程办理，对办理情况全方位监督，不断提升群众满意度。制定印发《*市*区党政领导接待人民群众来访工作方案》，每周星期四由一名党政领导班子成员定期接访，面对面倾听信访群众诉求，心贴心落实首访责任化解交办。今年以来，县级领导共接访*批*人次，下访*次，化解信访事项*件。实现存量有效减少，增量大幅减少“三降一好转”的效果。
第四，坚持责任“化”访。坚持减存与控增并重，对上级交办和区级自查的重点信访事项以及一时难以化解的一般信访事项全部实行县级领导包案化解、量化考评机制。制定印发《*区关于实行县级领导包案化解信访事项量化考评工作方案》，对领导包案的信访事项进行项目清单式管理，由区委分管领导牵头，对县级包案领导和责任单位实行月督查季考评，月通报季排名，每季度向常委会进行专题汇报，排名末位的县级包案领导和责任单位进行反思发言，以责任到位确保工作到位。制定印发《*市*区信访工作责任制和责任追究办法》，树立失责必问、问责必严的鲜明导向，进一步压实信访工作责任，做到有权必有责、权责相一致，有责要担当、失责必追究，实现“权力、流程、责任”三要素的有机结合。
第五，坚持综合“治”访。一是全面开展矛盾纠纷排查化解。各乡镇（街道）、各部门对各类社会矛盾风险隐患开展拉网式大排查、大化解，对排查出的各类不稳定因素实行台账管理，制定化解方案，压实化解责任，确保化解效果。二是进一步畅通信访渠道。各乡镇(街道)、各部门积极宣传《信访工作条例》引导群众依法理性表达诉求，及时规范办理群众来信和网上投诉，热情耐心接待群众来访，提高信访事项受理办理效能，及时回应群众关切问题，防止小事拖大、大事拖炸。三是全力化解信访积案。第三批交办我区的*件信访积案，目前已化解*件，倒流督办*件。通过信访积案的化解，最大限度减少了全区信访存量。四是严格落实稳控责任。对全区*名重点人员和特殊人员，严格落实稳控单位、包案领导、乡镇负责人、村社负责人、派出所民警“五位一体”
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