疫情当下，经济萎靡，县域金融行业竞争形势日趋激烈。10月25日，作为后备人才，我有幸参加了县联社组织的中层干部管理能力提升培训。课堂中，授课老师结合当前国有银行下沉、存贷利差收窄、农村“空心村”等现实问题，通过大量生动案例，详尽讲授了网点管理、团队带领、业务推广、客群维护和开发等方面的技巧和方法，让我感触颇深，收益匪浅。现结合自身实际，谈几点体会感受。
服务三农，坚守市场定位不动摇。受疫情影响，各行各业经营发展都受到了不小的冲击，农信社作为业务领域覆盖三农、中小微企业和城乡居民等各个层面的本土金融机构，农村市场是我们的根据地，更是我们生存发展必须守住的主战场。
目前，县域内各家金融机构纷纷下沉金融服务重心，将目光投向农村市场，千方百计抢占农村市场份额。作为一名盐亭农信人，这就需要我们发挥自身优势，以高度的政治敏锐性和高效的政策执行力，扎根基层，扛起服务三农的大旗，抢占先机，精准施策，把工作做深做细，把服务做实做足，大力弘扬农信人“四千四万”精神，努力争做普惠金融的“先行者”、乡村振兴的“亲历者”。
知人善用，发挥人力资源最大优势。农信社每个网点员工的年龄层次、学历经历不尽相同，结合每位员工的性格特点和年龄特征进行管理，才能最大限度地激发网点的人力资源活力，实现团队效益最大化。在日常工作中，我们要关爱老员工，对他们在农信社兢兢业业的付出要尊重认可，“以情管人”，激发他们为农信事业干事拼搏的热情。对于年轻员工，我们要做到“一清，二楚，三体验”，给予其准确的工作定位，多岗位锻炼，激发工作潜能，提高他们的工作执行力。同时，要全力营造和谐的团队氛围，让员工保持健康向上的心情，引导员工换位思考，站在客户的角度来审视自己的服务，在自我检视中，不断提高客户服务水平，争做农信社服务基层的“代言人”。
把握一切机会，不放弃任何一个客户。我们要明白这个概念，现在基本上不存在金融空白客户，但现有的农村客户群体或多或少都与我们有着业务往来，只是联系得紧密与否，纽带容易松掉的这类客群就亟待我们去挖掘、维系。我们在外营销时，要善于捕捉目标客户，要克服“张不开口”的营销禁忌，积极主动去营销，要树立“他行的存量即是我们的增量”营销理念，全力去抢市场、挖客户。即使对方已经是他行的准客户，我们也要做好客户的“备胎”，做到不抛弃，不放弃任何一个客户，相信终将有所收获。
注重时间分配，提升团队执行力。我认为，管理人员是团队的带头人，应该注重团队成员及本人的时间分配，要努力提升团队执行力，发挥团队工作质效。管理人员要有与每个岗位共同做事的经历，要了解不同岗位的工作内容和难度。重点工作重点抓，树立“自己就是网点最大客户经理”理念，做实非金融主题无压力走访，优质客户重点营销，在日积月累中夯实基础客群，壮大优质客户。
“知不足而奋进，望远山而前行”。在当前变幻的经济形势及严峻的竞争格局下，作为盐亭县农信联社一名普通基层员工，我将立足自身岗位，不断强化自身学习，提升业务营销水平，在工作中拿出乘风破浪的锐气和勇攀高峰的志气，为盐亭县农信联社实现“员工持续增收，机构提档升位，农商银行改革”贡献力量。
作者：何丽
单位：四川省盐亭县农信联社
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