国土资源党组窗口作风整治工作自查报告
为贯彻落实《中共自然资源部党组关于开展*登记窗口作风问题专项整治工作的通知》和《中共省国土资源厅党组关于印发《省*登记窗口作风问题专项整治工作方案》的通知》文件精神，我单位结合自身实际，对文件要求的*个具体问题、*种具体表现、*项整改要求进行了，认真逐一排查自身问题，现将自查开展情况报告如下：
一、高度重视，精心部署，加强组织保障
我中心始终坚持“便民、效率、规范、解难”的服务宗旨，把窗口建设做为便民利民的主要抓手，不断完善*登记工作程序和服务标准。在统一认识的基础上，制定工作实施方案，把“窗口作风问题专项整治”工作纳入了年度的主要工作计划和考核目标。同时成立了“*登记窗口作风问题专项整治工作领导小组”，由局党组书记任组长，局办公室、*登记科、机关党委会同市*登记中心、局信息中心等单位为成员，负责传达文件精神，组织对照学习，立行立改，齐抓共管机制的建立，从组织上保证了创建工作扎实有效地开展。
二、认真梳理，扎实整改，全面排查整改
重点聚焦我中心窗口作风、业务、廉政等存在的方面的问题，认真梳理，分析原因，*登记“推绕拖”、“事难办”得到全面整改排查，窗口作风得到根本性转变。
（一）改进工作作风，提高为民服务意识。
1.解决了群众反复跑腿现象。我单位严格落实“一次性告知”和“首问负责制”制度，为方便群众办理业务，推行了“平行受理”，实行转移登记和抵押登记平行受件。积极开展预告登记和现房抵押登记合并办理，简化工作程序，将原来申请人需要跑两次窗口的业务，一次办理完成。*年*月前，设立“一主2副”三个分中心，实现登记业务同城通办，让群众自主选择办理地点，可就近办理；在中心协调下，与市税务局窗口“一窗式”并联审批，实行“资料两窗口内部流转”、“一站式服务”，节省群众办事时间；实现了全市企业*登记5个工作日内办结，提前完成上级部门要求。*抵押登记3个工作日内办结，提前完成即定工作目标；窗口实现了即发号即叫号即受理，现正稳步推进*登记“一窗受理、集成服务”工作进度。开通了微信预约服务，群众通过登陆*市国土资源局微信公众号，足不出户即可预约办理业务、查找*登记办事指南、登记服务和信息服务等资料，了解*登记相关政策文件、通知公告、收费标准、办事流程和办理进度等。一系列行之有效的措施尽全力让群众“少跑腿”。
2、转变了窗口服务态度生硬问题。我单位不断健全服务流程标准，换位思考，把群众的事当自己的事，做到热情服务、耐心服务、周到服务和文明服务。发现对待群众态度冷漠、举止失当，拖着不办、咨询引导模棱两可、答非所问的问题，一经查实，批评通报、停职检查。
3、积极解决历史遗留问题。对于分散登记时期因相关管理环节不完善、不规范导致的历史遗留问题，我单位积极主动与规划、住建等部门会商研究，提请市政府出台解决*登记历史遗留问题的会议纪要，保障企业和群众满足群众正常办证需求。已经依法登记的*和权利出现交叉、冲突的，告知申请人办理更正登记，经相关权利人同意或者依生效法律文书，及时更正。
（二）完善业务流程，提高为民服务水平。
1.调整窗口配置。根据业务办理需求和能力，增加窗口数量、合理分配窗口类型，保证窗口数量满足业务办理需求，并遵循人性化和标准化原则设置窗口大小、高度、形状，类型标识规范醒目，让群众舒适办事。不断强化对登记人员的管理和专业技术培训，确保骨干人员足额到位到岗，科学配置登记人员数量，加大政府购
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