经验交流：市税务局“四聚焦”做实税费可视答疑直播，实现税务服务“零距离”
**市税务局积极促进税费服务方式转型升级，大力推进“线上革命”，倾力打造具有地域特色的税费直播平台，通过线上互动交流等形式开展“非接触式”可视答疑服务，让“少跑马路、多走网路”变为现实，有力提升了市场主体的体验感、获得感、便利度和满意度，进一步优化了税费营商环境。
一、主要做法
（一）聚焦一个“高”字，深化直播机制建设。一是高站位谋划。税务部门坚持“统分结合、资源集成、创新发展、共建共享”思路，立足“做实做精做强做久”，明确了直播定位和发展方向。二是高要求推进。实行组织统筹“一盘棋”管理、项目需求“一体化”采集、实施评估“一站式”推进，保障直播资源的优化组合和直播服务的顺畅推进。三是高标准考核。制定《可视答疑直播服务建设运维方案（试行）》，对全市直播服务的组织领导、管理模式、团队建设、服务需求、工作流程、宣传推介、后续运维、宣传风险、经费保障、项目考评等方面进行明确。
（二）聚焦一个“强”字，打造直播精英团队。一是建强团队力量。在全市税务系统税政骨干、征管能手、纳服标兵、“三师”人才、信息技术等人才库中优选素质高、能力强、形象佳的62名业务骨干，组建了6支精英直播团队。二是增强团队功能。设置主播、导播、答疑助手、技术支持等岗位，按照一定比例配置岗位人才。同时，对主播等岗位制发工作守则、工作流程、应急指南，并对不同岗位协作流程出台管理规范。三是加强团队实训。市县（区）局先后26次邀请新闻传媒、普通话、礼仪、灯光设计等相关领域专业人士对直播团队进行“点对点”专业培训，市局开展“以数治税”直播专题培训3期，各直播团队开展模拟试播演练数百次。
（三）聚焦一个“优”字，搭建直播工作平台。一方面，优化环境，改造基础硬件条件。坚持规划、选址、标准、风格、布局“五统一”，突出“*税*适”元素，建设多功
............试读结束............
查阅全文加微信：3231169 如来写作网：gw.rulaixiezuo.com（可搜索其他更多资料）
本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至 3231169@qq.com 举报，一经查实，本站将立刻删除。如若转载，请注明出处：https://www.qingsongxiezuo.com/194918.html
