先啰嗦两句。上一篇文章谈及卖家和买家的关系，文中观点旨在提示，作为卖家要具备一种反向操作的思维，就是转“我要卖给你”为“你要向我买”，其中是告诉老板们一个有关经营上的认知：企业固然需要客户，但更重要的是，要让客户需要企业。这是一种认知上的转变，有助于你在具体经营的过程中，懂道术，知先后。
然而，个别伙伴可能未能全面透彻理解，存在两个误区。其一，片面认为，既然追求“你要向我买”，那么就意味着不用去做营销，被动等待客户上门就好；这显然是只想吃肉认为蔬菜不重要了。其二，理念认同，但急于求成，总想着让我给出一两句话就能马上掌握这个技巧，立竿见影；这种心情我能够理解，吃饭总是要一口一口吃的，急不得。
鉴于以上两种情形，本篇将从产品和营销这两个具体方面进一步深挖，期望能给各位带来新的见解。还是那句话，大道至简，理念思维方面要尽可能简化，从复杂到简单；细节决定成败，商业在实操方面需要起于细微，从简单到复杂。作为卖家，你先要复杂，用你的复杂构建客户购买时的简单，客户就会主动向我们购买。
在营销面前产品更重要，产品是企业和客户之间的桥梁和交换的媒介。没有产品何来交换，客户就是通过市场上的产品来了解和认知一家企业的。窥一斑而知全部，客户用户都不傻，尤其是在产品过剩的当下，消费者可能不是产品方面的专家，不怕不识货就怕货比货，消费者的感受和体验是最直接的。
产品是道，营销是术。
好产品自己会说话，好产品本身就流量和传播。最怕老板有这样的局限，把产品当成自己的儿女，怎么看都是完美的，自说自话自卖自夸。这是最大的不客观，因为有个强烈的“我”在作祟。对于产品的评判，真实的消费者最有权威。肯德基被“理性”认为是“垃圾食品”，可小孩子却总是哭着闹着喜欢吃。
我们总觉得作为奢侈品的包包，在使用价值和真实价格之间偏差太大，没有必要购买；然而，现实却总是，没有几个美女能够抵挡诱惑，限量版更是出奇的热销。不信你试试，送女友一个奢侈品包包和普通的包包，看看她的反应。很多时候，我们总是判断失误，性价比虽然是产品竞争的利器，但永远不是唯一的法门。
其实，站在卖家和卖家的不同角度，看待同一产品，好坏的评判标准几乎完全不同。立场各异，目的自然不同；目的不同，出发点和标准也就不同。甚至，在这两者之间完全相反，被视为矛盾不可调和，各怀鬼胎。高明的老板，其智慧之处就在于，能够巧妙地将矛盾化解，先照顾到买家的感受，再维护卖家的利益；这就是反向操作的应用智慧。
好酒不怕巷子深。这是强调产品的重要性。这种观点是能站住脚的。问题的关键在于，是企业就要追求商业效益。效益代表质量，有两个维度：一个是能实现的收益大小，这是体积；一个是能实现收益的快慢，这是密度。两者相乘就是质量，因此，两者缺一不可。尤其是当下，基于时间效应的密度大小也是至关重要的。
好酒也怕巷子深。这是强调营销的重要性。这种观点更能站住脚的。产品是价值，营销就是价值实现的放大器。当然，杠杆借力，还需要支点，支点决定省力还是费力。没有营销，价值很难发挥，就算再美的闺女出嫁，也都要再美美的化妆收拾一番。营销固然重要，但永远记着，产品才是根基，因为是媳妇总要见公婆。
好产品会说话，最好的营销是产品。好产品是前提，营销是术，是好产品的放大器，是为产品服务的。这样的关系，是基本的商业常识，不要试图颠覆。对目标客户的价值呈现能力，价值是否得到市场认可这是关键。产品本身才是决定其能走多远的关键。老板最愚蠢的行为，就是往一个根本不存在的市场里砸钱。
买家心目中的好产品。
企业重在经营，经营重在营销；营销的背后是产品，产品的背后是价值。所谓价值是客户信任基础下的需要被满足。对客户来说，没有最好的产品，只有最合适自己的产品。高大上的产品有高大上的客户，经济实惠的产品自有经济实惠的客户；有卖的就有买的，萝卜茄子各有所爱，各有所需，各有所求，各找各妈。
商业发展到今天，不同的时期涌现着各种各样的产品，有的昙花一现，有的备受追捧，有的刚刚面市旋即消失，还有更多更多的产品默默无闻，徘徊挣扎在生死之间。到底是什么决定一个产品是否成功？这还得回到产品的最终根源：用户角度。用户是检验产品好坏的唯一标准，这涉及到两个关键指标：痛点和乐点。
所谓痛点，本质上其实就是你能通过产品来解决客户用户在某一方面的具体困惑。可以是物质层面的，也可以是精神层面的；可以是实实在在的，也可以是虚头巴脑的；可以是有形而具体的，也可以是无形虚幻的；等等。总之，你得真实解决它，让人相信放心。茅台酒再贵也是高粱酿的，喜欢买的和喜欢喝的络绎不绝。
消费者都是人，是人就有各种各样的问题。你理解也罢不理解也罢，你接受也罢不接受也罢；人性就在那里，不离不去。男女老少，每个人每个阶段都有需要解决的问题；不同的环境，不同的场合，不同的情形下，人的需求是不一样的。因缺有需，因需有求，因求成市。欢乐机器人，老人不理解，在国外购买者大有人在。
痛点的背后是消费者人性中的恐惧作祟。你能洞悉人性，洞察人欲，洞见人心，你就能发现不同人在不同场景下的不同恐惧表现，你就能找到需求，找到机会，找到价值，进而设计相应的解决方案：产品或是服务。把客户的痛点理解成恐惧稍显有些夸张，但这更利于你的深刻理解。越是恐惧痛点越足，越是痛点需求就越显著。记着：越是深入生活，越能发现痛点。
痛点是客观存在的，也是可以被引导激发出来的。所以，老板的价值就在于通过发现需求或者创造需求，来找到一个商业的机会，开始属于自己的创业之旅。很多老板总是在纠结自己的选择，有市场有收入就信心满满，有苦难有难度就灰心丧气，一会自信，一会迷信；都是内心不够坚定导致的，究其原因还是看不到真相。
对“是·事·市·势”四个维度的理解和认知，决定着一个老板的境界和格局。你只看到消费者的浅表痛点，你就纠结是与非，难免犹豫徘徊；你只看到消费者某一时处的痛点，你就只能把它当做一个事情，仅仅顾及眼前利益；你能看到大部人欲望下的痛点，你就会认为这是一个市场；如果你能看到人性下的痛点，你就会发现商业的大势，乘势而为。
所谓乐点，就是产品能够让消费者感知和体验到的兴奋点。这一点也是符合人性的另外一个角度，就是贪婪本性。凡是能够让消费者兴奋的产品，一定会是能形成购买力的产品，不管消费者的兴奋点是在价格方面，还是功效方面，抑或是外在包装方面，甚至只是某一个特定场景下的即时兴起……篇幅所限，另外细赘。
从消费者角度出发，站在用户立场，开发设计产品，这是每一个老板的基本功。失去这个前提，你就会失去竞争力，失去市场和客户。当然，除了要考虑到客户痛点和乐点之外，你还需要遵守基本的良知和社会规范，让你的产品就有这几个特质：确有其需，确有其效，确有其特，确有其值，确有其实，这才是消费者喜欢的产品。
卖家心目中的好产品。
无数成功产品案例的背后，都印证一个事实：消费者的消费偏好是随时代进步不断变化的，好产品需要具备省心省时省力省钱的用户需求特质，才有成功上位的机会。当然，这是站在买家角度下的价值思维。站在卖家度角，一个好的产品除了要满足用户价值以外，好要能符合卖家的最大利益，这才是共生双赢，不赚钱的买卖没人做。
站在卖家角度，什么才是好产品？你要关注：规模，盈利，渠道，传播。规模就是市场潜力大小，你在一个没有多少鱼的池塘捕鱼，一切都是徒劳。市场潜力大小，这和消费对象是谁，以及单次消费水平有关。有些产品单次消费金额足够大，但不具备复购可能，比如住房；有些产品单价虽然不高，但市场广大，且具有复购特征，比如美食。
盈利就是产品创造利润的能力。三百六十行，行行不一样。有的行业产品先天具备高利润特质，比如烟酒、化妆品等；有的行业产品先天就是低利润基因，比如粮食、土特产等。渠道就是销售变现的路径，有的产品建设销售渠道非常复杂，费心费力费钱，还不好维护；有些产品的销售渠道是现成的，你只要链接就可以。直播卖货会是不错选择。
传播就是推广，推广也有难易。高利润的快销品，因其利润丰厚，竞争者蜂拥而至，一片红海，你要鹤立鸡群就少不了广告推广，推广是有成本的。相反，有的行业产品，不需要投入太多推广，口碑就很容易形成，甚至有些产品自带推广，比如百年老字号的美食，只要你用心保持品质，老字号就是你的金字招牌。
不要忽略产品本身的商业价值，往往小产品就是大市场，当然这需要你具有的慧眼。一款好产品，有可能就会缔造一家好企业，乃至生生不息，财源滚滚。一罐小可乐，卖遍全世界；一瓶老干妈，红遍国内外。产品的力量不容小觑，你能用心做出一款让消费者喜欢信赖的好产品，你就是赢家。一盒十三香，谁人不识君。
现在以至未来，无论哪个行业，都将是产品回归价值的逻辑。因为所有的竞争，最终都要回到用户本身，产品就是关键。好的产品一定能够获得消费者的认同。未来的市场，无论是线上还是线下，必然是产品思维主导。消费者最在意的，还是真正好用的产品，产品才是最能体现企业发心、理念、文化等的直接媒介。
你只有创造用户价值才会有商业价值。回归产品思维，才能催生出极致的产品。极致的产品是有生命力的，从内在到外在，从有形到无形，从价值到价格，从购买到使用等等无不充满着人文关怀。极致的产品自带观感，自带触感，自带美感，自带情感；它会架起品牌和客户之间沟通的桥梁。好产品改变生活，让世界更加美好。
产品的本质是对人性的理解。
企业的使命就是要为消费者提供有价值的产品和服务。当你的产品和服务不能满足用户需求时，服务的成本比别人更高时，企业自然会被淘汰出局。人无我有，人有我优，人优我绝，为消费者提供有价值的产品和服务，是企业在发展的过程当中保持产品和服务的竞争力的关键。因为，产品本质上都是基于对人性的理解。
利用人性的弱点来设计产品，利用人性的优点来建立品牌。无论是软件产品还是物理的产品，都在于如何洞察人性。产品要能抓住人性的弱点和优点。产品的本质就是人性。利用人性的弱点去发现痛点，寻找客户用户的真实需要的东西，解决他的迫切需求；利用人性的优点来建立品牌，与用户沟通。
具体怎么做？先洞察，再设计。在品类、行业、用户、需求和场景中，看清本质，找到问题；再针对具体的问题深入洞察，寻求解决问题的巧妙思路，然后进行策略制定和产品内外在设计。因此，你需要深度思考如何才能给客户创造价值，让他们省心省力省时省钱。人天生讨厌复杂，这是人性的弱点。产品设计的核心是做好加减法。
商业的本质就是让人性得到释放，做产品同样如此。做产品，归根结底就是研究如何满足人性的最根本需求。人性有时是赤裸裸的，有时则经过掩饰和包装，隐藏在用户行为中。极致的产品都是一点一点磨出来的，不要一开始就想着让用户对产品难以自拔。要让用户日久生情，你首先得让用户对你的产品一见钟情。
人们买的不是商品，而是他们的期望。期望是一种价值感知，是企业创造出来的价值信号。顾客之所以愿意为价值感买单，本质是希望在交易过程中实现一定的顾客价值。价值感是一种感觉，具有强烈的主观性。先有感觉，后有知觉，感觉和知觉合称为感知。人们通过感官接受信息，再通过知觉对事物属性进行的综合性反映。
一个好的产品，往往能够反映人性中最本质的需求，换言之，不符合人性的需求都是伪需求。最本质的需求是人类原始的本能欲望，要么恐惧，要么贪婪。比如人性中的好色，产品就该具有美学形式；比如人性中的懒惰，所以产品使用起来就要简单；等等。一款好的产品，需要对人性做透彻的分析，才能完成其匠心设计。
追求价值感就要让产品的好处被看得见，摸得着，感受得到。有价值感的产品，能够自卖自身。因此，如何将资源最大程度地、有效地转化为顾客感知价值，这将是企业构筑核心竞争力的基点。出场即惊艳。人们不想要更多的信息，他们通过自己的感知来选择他们想看到的信息。从顾客的第一印象感觉开始，进一步加强整体感知，让顾客心甘情愿为价值感买单。
在个性化的消费升级时代，产品才是决定一切的根本因素。产品思维的要义在于对用户的深刻洞察。以人为中心，在用户画像基础上挖掘用户需求，以丰富灵活的场景，引导吸引用户购买。价值感一定是从顾客的感知价值思考问题，只有从顾客感知价值出发，产品才走在了正确的路上……跟随禅门商道持续修为，一起开启财智之旅！
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