在一体化专题培训会上的讲话
为持续深化“一网通办”前提下的“最多跑一次”改革，贯彻落实《**省“一网通办”三年行动方案》《2023年“一网通办”重点工作任务》要求，全力抓好省一网通办系列考核指标，全面提升公共服务数字化、智能化水平，不断满足企业和群众多层次多样化服务需求。
一、2022年度工作回顾
（一）以政务服务“一张网”为总揽，提升服务能力。按照“总体推进、单点突破、稳步提升”的工作思路，建立健全电子证照制发和互通互认机制，推动实现***个以上事项“省内通办”，**个重点“一件事”、**个样板“一件事”线上线下融合办理，***个事项“一证一照办”。2022年，全州通过省一体化政务服务平台受理事项件*******件，其中通过网络线上办理依申请政务服务事项*******件，占比**.**%，承诺件办理提速**.**%。
（二）以“技术+人工分析”为基点，强化督促整改。立足实际，对标《**省2022年“一网通办”工作重点任务》《**省2022年“一网通办”考核指标》要求，每日下发事项梳理、运行效能、“一件事”落地配置等系列问题清单至各级各部门，对标对表，限期整改，逐一销号。2022年，累计发布***份异常清单，整改*万余条异常数据。
（三）以“业务培训+考试”为抓手，提升综合水平。坚持“把问题摆出来、把经验带回去、把成绩提起来”的目标，采取线上线下培训相结合模式，建立“一体化平台技术支撑”微信群，畅通业务咨询电话。以集中培训为主，专项培训为辅，实行“点对点”业务指导，“手把手”教等方式，提升全州政务服务工作人员使用省一体化政务服务平台综合水平。建立业务培训“知识题库”，通过考试进一步检验和巩固培训成果，使业务学习和技能比拼形成常态；2022年，累计组织培训**次，参训人数****余人次。
（四）以“蹲点+专项整治”为驱动，健全长效机制。由分管领导带队，先后赴**、**、**等县（市）开展蹲点督导，深入调研工作中存在的难点堵点，开展“超期件”、“一件事一次办”问题专项整治，精准发力，形成长效机制，助推“一网通办”提能增效。通过整治，超期件大幅缩减，超期率由**.**%缩减至*.****%；分批次清理“一件事一次办”系统冗余数据****条，进一步规范“一件事”标准化配置和发布。
（五）以“利企便民”为宗旨，提升网上办事深度。统一网上办事入口，有序实现政务服务事项、办事指南等线上线下服务渠道在省一体化政务服务平台同源发布、同步更新，建立完善电子证照制发和互通互认机制，推动政务服务线上线下融合发展。目前，我州通过网上办理依申请政务服务事项达到*******件，可网办事项*****项，占比**.**%。其中，实现全程网办*****项，占比**.**%，“最多跑一次”事项数*****项，占比***%，承诺件承诺提速**.**%。
（六）以开展政务“好差评”为补充，做优服务质量。加快完善“好差评”评价、核查、整改、回访、监督、考核全流程工作机制，全面开展“一事一人一评”，强化评价结果运用，做优服务质量，实现政务服务“好差评”线上线下评价渠道全覆盖。2022年，全州政务服务“好差评”评价数为*******条，主动评价率**.**%，满意率达**.**%。
（七）以“**通办”分站点为突破，拓展线上功能。提升阿坝州分站点同质同源多端发布管理能力，实现相关服务应用在电脑端、移动端、政务服务大厅、自助终端多渠道同源发布、统一管理，推动群众网上办事向网上、掌上办事转变，同时将网络安全与分站点建设同步规划、同步建设、同步运行，确保业务系统全生命周期网络安全保障。目前，分站点
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