优化营商环境工作情况总结、综述汇编
（5篇）
目录
1.数管局2023年上半年营商环境工作总结
2.政务服务管理局关于优化营商环境工作情况汇报
3.商务和工业信息化局2023年营商环境突破年工作总结
4.科委2023年一季度优化营商环境工作总结
5.纪检监察机关监督治理营商环境综述
数管局2023年上半年营商环境工作总结
2023年以来，xx县数据资源管理局在县委、县政府的正确领导下，持续优化“互联网＋政务服务”，努力打造一流营商环境，切实提升整体政务服务质量和服务水平，现将相关工作落实情况总结如下：
一、工作成效
（一）深化政务服务改革，推进“一网通办”。
依托“x事通办”平台，上线服务事项xxxxx项，进一步拓展了服务内容、丰富了服务渠道，全程网办率达到xx.x%。截止目前，营商环境中政务服务领域指标“减时间”为xx.x%，“减跑动”为x.xxxx，均达标。
（二）全面推进政务服务事项标准化、规范化。
我局推动各相关单位不断更新完善政务服务事项清单，组织各单位更新县乡村三级办事指南，全面应用于综合窗口、审批部门、网上办事大厅，实现线上线下标准一致。今年以来，多次组织乡镇、县直单位经办人对办理地点、办理时间、常见问题、智慧办等问题开展集中整改，会同教育局、卫健委、公安局上线教育、卫生、公安主题地图，会同发改委、文旅体局、市场监管局、生态环境分局、财政局开展全省一单认领编制工作，进一步提升了政务服务地图精准度及办事指南准确性。
（三）深入推广政务服务“好差评”。
推进事项办理的“好差评”管理，各乡镇、村便民服务中心均摆放“好差评”评价器，开通办事群众和企业现场服务“一次一评”的渠道。政务服务好评率达到xxx%，县乡两级实现零差评。截至目前，营商环境中政务服务领域指标县级六类行政事项评价覆盖率达xx.x%，已达标。
（四）深入推进乡镇综窗改革。
深化乡镇综合窗口改革，全县xx个乡镇（开发区）中xx个乡镇便民服务中心设置了无差别综合窗口，x个乡镇便民服务中心设置了分领域窗口，xx个乡镇便民服务中心设置了“帮办代办”窗口和“办不成事”反映窗口，x个开发区新建大厅已装修完毕，预计x月底进驻。各乡镇便民服务中心均落实***B岗、首问负责制、好差评等制度，同时有一名同志负责大厅管理工作。各乡镇均编制政务服务事项标准化服务手册，窗口工作人员逐渐熟悉自身业务，群众办事能实现无差别受理或分领域内无差别受理。
（五）继续推进“三制度两窗口”工作举措。
一是周末延时办制度。设立周末服务窗口，x家单位xx个事项实现双休日线下窗口办理，自三月开展周末延时服务以来，累计办件xxxx件，为xxx人次提供业务咨询服务。二是线上预约办制度。企业、群众可通过网上预约、电话预约等方式，预约周六周日事项办理服务。三是全面保障办制度。县政务服务管理局领导班子每周二上午在政务大厅接待企业、群众，解决在办事过程中遇到的难题。四是设立涉企服务窗口、“办不成事”反映窗口。协调解决企业诉求及办事服务过程中遇到的问题，大力提升政务服务效能、优化营商环境。
（六）全力推广四电应用，提升电子证照质量。
我局多次召开“四电”应用工作推进会，全力推广电子证照、电子签名、电子印章、电子材料的应用。邀请讯飞工程师开展业务培训，全面梳理排查应制证未制证事项，配置制证环节，开展办件制证。开展制证同时，对电子印章做到应归集尽归集。截至目前，符合国家证照目录的证照种类为xx种。
（七）聚力数据归集共享，让服务“更惠民”。
强力推动数据归集和应用工作。截至目前在xx大数据平台xx市平台上编制了xxx个数据目录，根据目录更新周期，保持数据目录持续更新。今年二季度对接各相关单位在平台上的将xxx个数据目录补充联系人信息，并添加目录基础信息项，进一步提升数据目录质量。根据各单位需求在xx大数据平台申请数据接口，如帮助不动产登记中心实现调用“律师信息-全省”数据接口。截至目前已累计申请通过xx个国家接口、xx个省级接口、xx个市级接口。
（八）聚力优化信息资源，让数据“多跑腿”。
充实完善“x事通”平台xx板块。“x事通”平台xx板块在成功上线“xx供水”、“xxx能天然气网上营业厅”“公积金提取”等便民应用基础上，又对接县城管局推进“xx城泊”、“xx中石油昆仑燃气报装和过户”等便民应用上线“x事通”平台xx板块。
（九）推进大数据产业发展。
认真贯彻落实《xx省大数据企业培育认定实施细则（试行）》、《xx市大数据企业认定管理暂行办法》组织开展省、市大数据企业培育认定工作，2023年申报省级大数据企业x个，市级大数据企业x个。
（十）聚力创新工作举措，让企业“少跑腿”
强化涉企服务新模式。依托“x企通”和“免申即享”平台加强惠企政策录入和兑现，今年x-x月，精准匹配企业x家，兑现奖励资金xx万元。这也是“免申即享”平台与省“x企通”、财政涉企平台、预算一体化平台“四网联通”后，我县企业享受到的暖政红利。截至目前平台已累计上线惠企政策xxx项，涉及经信、商务、市场监管、金融等xx个县直部门，累计惠及xxx家企业，兑现资金xxxx.x万元，兑现政策xx项。
二、存在问题
1、电子证照种类有限
在智慧xx（一站通）实时制证的电子证照种类较少，虽然已制证xx种，但省、市营商环境考核口径变动，只统计实时制证的新办证件（补办、换发的不统计，证照落款时间矛盾的不统计），且需符合国家证照目录，目前反馈符合要求的只有xx种证照。
2、免申即享
上半年按照“四网融合”的方式实现线上兑现的政策数较少，还需推进更多惠企政策通过“免申即享”平台，按照“四网融合”的方式实现线上兑现。
三、下一步打算
一是持续提升服务精准度。加强实施清单整改工作督促与指导，开展实施清单常态化检查工作，及时更新调整政务服务事项数据和要素指南。对办事指南咨询电话问题再提醒再整改，要求电话畅通、接听人员回答可办、回答所需材料与办事指南保持一致。
二是提升电子证照种类和质量。依据梳理的电子证照种类，继续推进电子证照办件制证工作。积极与技术对接，对存在问题的证照及时修改，提高电子证照质量，提升电子证照种类。
三是继续做好数据目录更新工作，在数据目录更新周期内及时完成数据录入，发现问题目录及时整改，不断提升数据目录质量。
四是加强惠企政策在“x企通”和“免申即享”平台录入工作，原则上所有惠企政策奖补资金都要通过“免申即享”平台兑现。
政务服务管理局关于优化营商环境工作情况汇报
2023年上半年，区政务服务局认真贯彻落实区委区政府决策部署，努力营造快捷、高效、规范、透明的营商环境和政务服务体系，助推经济高质量发展。
一、进展情况
（一）持续深化“放管服”改革
一是深化“告知承诺”改革，提高审批速度。积极协调各审批部门深度梳理政务服务事项，按照“成熟一批，落地一批”的原则，推进“告知承诺”改革。目前，围绕住房保障、建筑许可、交通运输、农业生产等领域推出xxx个“告知承诺”事项，实现即来即办、立等可取，当场办结。推动“证照联办”改革方案落地实施。
二是推进委托受理、授权审批，压减审批环节。区级依申请x类政务服务事项xxxx项，除去例外清单后的xxxx项xxx%进驻区政务服务中心，一门受理、一窗办理。xxx%实行委托综窗受理，事项办理流程进一步优化，事项办理时限进一步压缩。镇街级事项xxxx项,xxx%进驻xx家镇乡街道中心委托受理。
三是拓展非审批服务进厅，服务提质增效。开设知识产权服务专窗，为科学城企业提供专利预审支撑、知识产权保护协作和专利导航等服务，入驻以来共受理相关事项xxx件。实现外籍人才工作居留证、工作许可证“两证联办”，共受理xxx家用人单位线上线下咨询xxxx件次，xx张***类外国高端人才工作许可，xx张B类外国专业人才工作许可，x张C类一般人才工作许可。受理工作许可通知新办、工作许可延期、注销、补办等其他业务共计xxx件。
四是推进影视服务站建设，助力影都发展。搭建一体化集成服务平台，完成xx个市级影视事项的下放，梳理xx个高频涉企区级事项纳入清单，集成办理、一站通办。依托区块链平台，线上研发了“我要拍电影”、“我要招群演”等场景建设，配备了智能政务终端，提供远程视频交互服务。影视摄制政务服务站自2022年x月成立以来，已为《xx》、《x》、《xx》、《梦中的那片海》等xx个影视剧组提供了摄制服务，为xxxx家企业办理市级事项x件，区级事项xxxx件。
（二）建设高效便民政务服务体系
一是搭建四级综合受理平台，推动政务服务便利化。综合受理平台包含xx个市级事项，xxxx项区级事项，xx项镇乡（街道）级事项，xx项社区（村）级事项。个人事项已实现“足不出村”,所有镇街级和社区村级政务服务事项可以“全区通办”。
二是加速服务站建设，推动政务服务规范化。多措并举推进我区xxx个社区、村规范化建设。从统一村级事项、设置综合窗口、配置全能社工、延伸系统平台、布置环境设施等xx个方面进行升级改造，实现xxx个村居政务服务规范化建设全覆盖。
三是强化群众监督，推动政务服务标准化。畅通群众评价反映渠道，区、镇、村三级政务中心（站）窗口评价器、网上大厅、xx政务服务小程序、xx政务服务微信公众号等线上线下办事途径，实现“好差评”全覆盖，2021年以来系统累计汇聚评价数据xxx.x万条。
四是创新服务举措，推动政务服务便利化。贯彻落实“小小窗口，提供满满服务”的理念，xx家政务服务中心推行提前开门迎宾、咨询引导、专员帮办、网办辅导、容缺受理、事后跟进、延时服务、特事上门等多项贴心服务，充分彰显政务服务温度，提升办事人服务体验。
（三）多措并举服务重点企业
一是开展“政务xx：xx云直播”。区政务服务中心继续针对企业生产发展中的高频问题开展“政务xx:xx云直播”活动，组织xx家审批单位为企业做线上政策解读、问题解答。2022年开播以来，共直播xx场，累计参与xxxx余人次参与，解答问题xxx个。
二是精准推送惠企政策。政务大厅开设惠企政策专窗，为全区市场主体提供xx项助企纾困政策措施的咨询解读、申办辅导服务。依托政府网站推出“一站式”惠企政策兑现平台，惠企政策兑现专题汇聚x家xx条措施，明确事项范围、责任主体、办理程序、政策依据等，让各类惠企政策信息能够一目了然，方便企业群众“看得懂”、“办的快”。
三是持续为企业减负增效。为涉及城市运行、国计民生等重要、重大项目，开启公共资源交易“绿色通道”优先展开交易。持续推进公共资源交易“不见面开标”工作，参与投标的企业通过“不见面开标”系统即可进行网上投标、网上签到、远程解密、在线提出异议等操作，有效节省了投标人的交通费、住宿费等交易成本。
（四）“互联网+政务服务”应用不断拓展
一是“互联网+主题场景”服务影视产业。建设“影都服务”主题服务模块，集成“影片备案、设立广播电视节目制作经营单位审批”等xx项市级事项和“公司设立登记”等xx个区级事项，内包含x大主题服务场景。办事人可享受到一站式、管家式的全流程服务。自2022年x月上线以来，累计提供在线服务xxx次（我要拍电影：xx次、我要拍电视剧xx次、我要找资源xx次、我要拍网络剧xx次）；完成x个剧组在线备案。
二是“区块链+政务服务”实现不见面审批。依托区块链技术，对《初级中学、小学、幼儿园教师资格认定》事项的整个申报过程进行了整合和优化。办事人通过人脸识别，授权区块链拉取身份证、居住证、户口本等信息，并上传相关材料，最后选择邮寄证书，这样只需在家动动指尖便可以领到教师资格证，全流程“不见面审批”，一次不用跑。系统自xxxx年x月上线以来累计在线申报办理共xxx件。
三是“互联网+政府采购”实现全流程电子化。按照市级部署，xx交易分平台已完成与市级综合交易系统对接，对原有区级公共资源交易电子服务平台的功能进行了扩充升级，实现远程异地评标、全流程电子化开评标。其中包括电子开标签到、投标文件签收、自动语音唱标、网上标书解锁、专家评标电子签章及系统自动生成评标结果等内容，通过系统支持+软件对接等方式，实现了政府采购“文件无纸化、标书在线传、网上开评标、过程全留痕”的全过程网上办理。截至目前，共完成入场项目xxxx个，全流程电子化项目xx个，远程异地评标x个。
（五）精准发力推进政务公开提速增效
一是加大主动公开力度，增强政务公开透明度。全面落实《政府信息公开条例》所规定的各项公开任务，在区政府门户网站主动公开政府信息xxxxx条；其中涉及稳岗就业、涉农补贴、乡村振兴、公共文化服务等重点领域信息xxxxx条，加大了重点领域覆盖面，持续深化重点领域政府信息公开。
二是强化意见征集服务，实现决策全过程公开。为扩大政策性文件意见征集影响力，提升企业群众参与度，依托市区两级政策征集平台对于涉及公众切身利益、需要社会广泛知晓的重大政策措施、重要改革方案xx件，向社会公布政策文件内容，明确征求意见的渠道和期限，文件征集后，均同步公开了征集意见的采纳情况和不采纳意见的理由。向社会公布《政府重大行政决策事项目录》和《常务会决策事项》，实现了决策全过程公开。
三是推进标准化建设，完善政务公开机制。进一步规范政府文件公开发布和解读工作。按照我区公文公开属性管理相关要求，公文制发前明确公开属性，制发后将主动公开文件和相关政策解读同步关联发布，并对之前政策进行改、废情况动态调整更新，实行目录式管理。每季度刊印一次政府公报，公报电子版与纸质版同步发行。编制并发布政务公开全清单，按照全清单相关要求逐项公开相关信息，并实行动态管控，截至目前督促各单位动态更新政府信息公开“全清单”xxxx项。
四是加强政策解读，切实提高政务公开质效。针对区政府、区政府办公室及各部门发布的所有政策性文件，综合运用数字化、图表图解、动漫视频等生动形象的方式，推出多种形式的解读产品。以通俗易懂的
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