税务部门开展税务工作经验交流材料汇编（10篇）
目录
1.营商环境再优化惠企便民再升级 2
2.“十条举措”“十大承诺”助力地方高质量发展跑出“加速度” 7
3.听民声话民事拂春风办实事 11
4.税惠春风拂万家惠民利企促发展 15
5.乘风破浪从“新”出发书写自贸港税收营商环境xx新“答卷” 21
6.税务春风惠企暖人心 25
7.税务部门深入开展调查研究让税收更好服务xx经济民生 29
8.打造“青廉xx”滋养清风正气 34
9.税务部门五措并举确保税费政策红利落地 37
10.xx税务便民办税带动产业“回血” 43
营商环境再优化惠企便民再升级
权益保护“一站式”、涉税服务点单制、工业园区专员制??x月xx日，在xx市政府新闻办举行的新闻发布会上，xx市税务局公布了今年推出的xx项惠企便民举措。其中，权益保护“一站式”举措在我省属首创，目前全市xx个县（市、区）税务局均成立纳税人缴费人权益保护中心，有效解决纳税人缴费人的疑难问题。
优化营商环境是培育和激发经营主体活力、增强发展内生动力的关键之举。去年，xx市税务局在全国纳税人缴费人满意度调查中蝉联全省第一。xx持续深化税务领域“放管服”改革，今年，xx市税务系统将以“便民办税春风行动”为着力点，精准落实税费优惠政策，精简业务办理流程和手续，精细服务纳税人缴费人，推动营商环境再优化、惠企便民再升级，更好地服务全市经济社会发展大局。
“多头跑”变“一窗办”
“去年组合式税费支持政策让我们享受了xxx余万元的税费红利，企业有了更多资金投入研发，从而有力推动产品升级。”x月xx日，xxxx说，现在包括退税在内的很多涉税业务都可以通过网上办理，登录“电子税务局”能自动预填申请表，而且享受的税惠情况一目了然，企业只需核对确认即可，真的很省心。
为确保税惠“活水”直达经营主体，xx创新推出退税办理“无纸化”、网上税务“电子章”等系列细化举措，注重利用现代科技手段，让纳税人“少跑腿、好办事、不添堵”。在xx区，税务部门打造“一厅二自助三网点四分局”的办税网格分布体系，逐步形成“一刻钟办税圈”，纳税人从辖区内任意地点出发到达办税地点不超过一刻钟。
同时，xx市税务局统筹抓好增值税小规模纳税人减免、研发费用加计扣除等各项税费优惠政策，确保落实不打折扣。去年累计为全市经营主体办理新增减税降费及退税缓税缓费xx.xx亿元，其中为xxxx户纳税人办理增值税留抵退税xx亿元。
此外，xx市税务系统严格落实首违不罚清单制度，建立纳税人轻微违法容错纠错机制；全面实行税务行政许可事项清单管理，取消“对纳税人延期缴纳税款核准”等x个税务行政许可事项，进一步简化受理环节、简并办理程序、减少材料报送，实行全程网办；整合增值税、消费税及附加税费申报表，全面推行财行税合并申报，优化非税表单填报。今年以来，留抵退税平均办理时长压缩在x个工作日内。
目前，xx实现个人税费事项xx%以上可网上办、xx%以上可“掌上办”。市税务局与住房建设、自然资源等部门在不动产登记、交易和缴税方面实行“一窗受理、并行办理”。同时，协调财政、医保等部门，将相关税费征管流程简化为“一窗受理、内部传递”，让纳税人缴费人由过去的“多头跑”变“一窗办”。
盘活数据资源，激发企业活力。xx市税务系统持续完善纳税信用评价，深化“银税互动”，截至今年x月，共与x家银行联合为xxxx户纳税人办理信用贷款xx.xx亿元；利用全国纳税人供应链查询平台，依托税收大数据为企业牵线搭桥，帮助企业打通上下游产销链条，促成xx户企业签订购销合同xxxx.xx万元。
“无事不扰”又“无处不在”
就税务部门而言，只有持续深化法治税务理念，规范税收执法行为，加强风险防控监督考核，
才能确保管出公平、管出质量，不断推动市场发展环境更加公平公正。
去年以来，xx市税务局与财政、法院、公安等部门深入协作，积极推进收入质量监控、涉税信息共享、法税协作、信用联合奖惩、税警合成作战等“税收共治五项机制”建设，拓展与检察院的税检协作，形成“x+N”常态化沟通、机制化协作格局，通过及时介入企业破产清算、涉案不动产拍卖等业务，对xx户纳税人依法申报税收债权x.xx亿元，追缴税费xxxx.xx万元。
规范执法行为方面，xx市税务局聚焦行政执法源头、过程和结果x个关键环节，促进执法信息公开透明、过程留痕规范、结果合法公正。同时，优化税务执法方式，有序推动说理式执法、“首违不罚”和税务证明事项告知承诺制，进一步提升税法遵从度。全面推广一套执法清单、两个执法记录软件、多项执法工具设备的“x+x+N”现场执法管理体系。
严格执法监督方面，xx市税务局强化对执法的制约监督，落实好主责部门业务控制、督审部门平台监督、职能部门协同共管的内控机制建设，形成“风险防控—监督检查—问责追究—反馈改进”的完整闭环。
同时，创新监管手段，营造公平环境。xx全力推进“无风险不打扰、有违法要追究、全过程强智控”的税务执法新体系建设，将执法、服务、监管一体推进，实现对经营主体干扰最小化、监管效能最大化。探索“信用+风险”及“双随机一公开”分类分级精准监管，让税务监管既“无事不扰”又“无处不在”。此外，还依托智慧税务强化数据赋能，让监管更高效。
“税务微管家”精细服务经营主体
“以前办完工商登记，还要再去税务部门办理税务登记。现在有了‘税务微管家’一站式服务真方便。”x月xx日，在xx县xx镇行政综合服务中心，刚刚办完登记的个体工商户xx说。
前不久，xx县税务局在基层调研中了解到，一些个体工商户特别是新办纳税人群体，存在专业会计欠缺、记账水平有限、办税流程了解不够深入等难点、堵点问题。对此，该局在x月份探索推出“税务微管家”工作模式，在各乡（镇）行政服务中心和税务分局增设了xx个“税务微管家”服务窗口，建立常态化管理工作机制，可以为个体工商户提供涉税咨询、营业执照登记、变更经营者等诸多服务事项。x月份以来，已有xxx户个体工商户通过“税务微管家”办理业务。
今年以来，xx市及各县（市、区）税务部门结合工作实际，积极创新服务举措，以精细服务改革试点为契机，不断优化升级税费服务，持续提升纳税人缴费人满意度和遵从度。
以塑造“阳光e税”服务品牌为引领，xx已连续x年推出惠企便民服务十条，形成“未办税先服务”、远程帮办帮到底、定制服务广覆盖等涵盖线上线下、优化业务流程的xx项服务举措。
同时，xx市税务系统加快岗位推送、增加退税频次、推行容缺办理，实行“即报即审即批即退”、先退税后审核等措施，不断压缩退税办理时间。全市出口退税平均办结时间同比减少x.xx个工作日、压缩了xx.xx%。
“十条举措”“十大承诺”助力地方高质量发展跑出“加速度”
近日，市税务局举办第xx个税收宣传月启动仪式，发布“税收服务高质量发展十条举措”，亮出“优化税收营商环境十大承诺”，引领全市税务部门开展优化税收营商环境“集中攻坚”，用实打实、硬碰硬的举措助推xx营商环境建设，全力服务地方高质量发展。
十条举措赋能加码
市税务局紧扣“税惠千万家共建现代化”的活动主题，围绕xx坚定不移走好“工业立市、产业强市”之路的重大战略，结合实际推出“税收服务高质量发展十条”，释放税费优惠政策红利，提升办税缴费质效，充分发挥税收现代化服务中国式现代化的职能作用，更好服务xx高质量发展。
据了解，“十项举措”具体包括支持中小企业“轻装前行”、科技创新“加力激励”、重点企业“送策上门”、牵线补链“助企惠侨”、征纳互动“集成提升”、办税缴费“数币支付”、以信换贷“秒办闪借”、日常执法“刚柔相济”、税费争议“一站办结”、改进作风“阳光履职”，旨在通过持续推动政策落实提效、精细服务提档、规范执法提升，加快实现全市税收营商环境的优化提升，助力地方高质量发展跑出“加速度”。
其中，市税务部门将聚焦全市“百亿企业、千亿产业”倍增培育计划，运用大数据筛选政策适用对象，分类分行业进行精准推送，变“人找政策”为“政策找人”，同时健全政策服务专家团队，扩围完善“线上微信平台”“线下税企见面会”双服务平台，帮助企业应享尽享税费政策。
自主创新是产业发展的关键，对此，市税务部门全力落实研发费用加计扣除、高新技术企业、投入基础研究等税收优惠政策，加大对战略性支柱产业集群和新兴产业集群税收支持力度，激励企业加大研发投入；对科技创新市场主体开展针对性、个性化服务，对重大技术攻关工程、制造业高端化智能化发展中的涉税新问题，在依法依规前提下给予最大税务支持。
此外，市税务局结合侨乡实际，探索开设“智税助力x商发展服务平台”，为“走出去”企业提供投资地税制和跨境税收政策，培育提升xx特色优势产业国际竞争力。在“引进来”方面，税务部门将发挥xx本地平台优势，建立线上线下融合的“x商税收服务中心+x商智税管家”，以x文化为纽带构建x商产品营销通路，既针对性打通上下游产销链条，又提供滴灌式个性服务，吸引更多华人华侨回x投资。
亮出承诺接受监督
活动现场，税务干部代表宣读了“xx税务优化税收营商环境十大承诺”，从税费服务、税收执法、纪律作风等方面亮态度、亮措施，着力打造便利化、法治化税收营商环境。
在落实税费政策方面，承诺优化税费政策享受方式，完善系统预填表单功能。除依法需要核准或办理备案的事项外，推行“申报即享受、资料留存备查”，进一步推动税费政策红利直达快享。
在提升办税效率方面，所有出口企业申报、审核、反馈实现全程网上办，确保符合规定的正常出口退税业务平均办理时间在x个工作日内。建立税费事项易办快办机制。税务登记、变更、注销等事项全面落实“集成服务、减证承诺、容缺办理”。推动税费服务向党群服务中心、园区、商圈、银行等场所延伸，同步嵌入“x智助”一体机等自助办理渠道，持续推广“网格服务点+便民先锋队+自助终端平台”的税村e站模式。
在规范税务执法方面，严格落实“无风险不打扰”原则，全面规范税务进户执法行为，实行一次进户、统一实施、结果共享。在同一年度内，对同一纳税人同一事项原则上不再重复进户。推广进户执法“码上监督”功能，进户情况接受纳税人缴费人评价监督。
在严格纪律作风方面，严肃查处收受红包礼金、“吃拿卡要借报占”等损害纳税人缴费人利益行为，以及税务人员存在的不作为、乱作为和慢作为等问题。
推出“春风十条”特色便民税费服务举措助力xx经济高质量发展
今年以来，国家税务总局以“办好惠民事·服务现代化”为主题，连续第xx年在全国范围开展“便民办税春风行动”，已推出两批x大方面共xx条便民办税缴费举措。近日，xx市税务局结合本地实际，围绕诉求响应、政策落实、精细服务、智能办税、精简流程、规范执法等x大方面，迭代升级具备xx税务辨识度的“春风行动”举措，聚焦全市纳税人缴费人“急难愁盼”问题，再推出十项特色措施，简称“春风十条”，进一步提档升级、提质增效，让广大纳税人缴费人看得见、摸得着、感受得到“春风”暖意。
听民声话民事拂春风办实事
为创新“便民办税春风行动”的宣传形式，xx税务部门携手xx市广播电台首次将演播室“搬”出户外，以《民声热线》上线为契机，由xx税务部门“一把手”携税务骨干“热点”在直播节目中为“便民办税春风行动”代言，围绕“春风十条”特色新举措、减税降费、红利账单、税费服务等市民关注的热点话题，通过活动现场提问、民声热线电话、直播平台留言等渠道，与参与活动的企业代表、营商环境体验师、市民以及广大听众进行互动交流，在线回应咨询并听取意见建议，问民需、解民忧、办实事。
叮叮叮??在户外直播节目《民声热线》中，电话热线和网络平台留言提示声络绎不绝，有位网友在“民声热线”直播平台留言：“我是外卖小哥，请问我们可以参加工伤保险吗？”xx税务的“热点”成员立刻在直播中回复网友的留言，专业的政策讲解和亲切的回复，受到现场群众和网络听众的纷纷点赞。整个直播互动环节干货满满，充分展现xx税务部门一直秉承“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，真正做到民之所望、税之所向。
聚焦“急难愁盼”，积极响应涉税诉求也是此次xx税务推出的“春风十条”特色举措之一。群众利益无小事，针对纳税人缴费人反映的涉税费诉求，xx税务部门及时响应、积极应对，全力以赴回应群众期待。“家门口的‘税e站’便民办税服务点真是太贴心了，通过V-Tax非接触式办税，税务部门不仅第一时间线上答疑，还能远程帮办，真是省时又省心。”在活动现场，一位见证“春风十条”发布的营商环境体验师x先生对税务部门的服务赞不绝口。
工作室巾帼创解民忧无难事
近年来，xx税务打破传统税费服务模式，鼓励巾帼先锋、劳动模范、先进工作者、专业人才等先进典型牵头创建工作室，发挥先进典型示范引领作用，实现与企业、群众的精准对接，用创新的思维和工作方法在精细服务领域深耕细作，为助力企业发展和优化营商环境持续添力。
“办税人在实际操作中对一些办税政策理解不到位，出现急躁情绪，税务部门该如何引导？”“办税人有不同的诉求时，税务部门该如何帮助呢？”诸如此类的问题，在“春风十条”的发布活动上，税务干部x一一回应着观众的疑问，并向大家介绍xx税务今年新推出的“王牌服务”——“巾帼先锋工作室”，将新时代“枫桥经验”和“马丽工作室”精神落实到为纳税人缴费人服务的“关键小事”中，是让纳税人缴费人诉求沟通更顺畅的品牌服务。
接下来，xx税务部门将在全市进一步构建纳税服务大格局，优化税收营商环境，推动组合式减税降费政策落地，丰富深化“税知晓”办税服务品牌内涵，将今年“办好惠民事·服务现代化”的“便民办税春风行动”新主题融入各大办税厅“巾帼先锋工作室”的纳税服务工作，实现“办事不推诿、矛盾不上交、服务不缺位”的目标。
聚合力送“春风”多举措润“小苗”
据了解，自xx税务部门持续xx年开展“便民办税春风行动”及xxxx年、xxxx年连续x年与市工商联联合开展助力小微企业发展“春雨润苗”专项行动实施以来，全市税务部门为中小微企业推出多项解难题办实事的服务举措，成果显著。其中，在xxxx年“春雨润苗”暖企行动中，xx税务携手市工商联及相关单位向小微市场主体联合推出x大类主题活动，前往重点税源企业开展精细服务问需纾困调研活动。此外，xxxx年，xx税务部门分三批推出x大类xx项xxx条“便民办税春风行动”措施已全部落地，不仅优化办理程序、提升办理体验，还压缩了办理时长，这些“暖心”举措实实在在地让纳税人缴费人获得感和满意度持续提升。
去年，xx税务部门积极推动税收营商环境再优化，在优化执法、保障权益上出实招，通过“银税互动”有效解决企业的融资难题。xxxx年已累计向xxxx户纳税人缴费人发放贷款xx.xx亿元。xx税务相关负责人介绍道：“新的一年，结合‘便民办税春风行动’、春雨润苗、税收宣传月等活动，将由xx市税务局牵头主办‘税银暖企’系列活动，联合银保监局、工商联、金融机构等部门为企业面对面讲解税费优惠政策、金融惠企政策，辅导企业所得税汇算清缴、个人所得税年度汇算等涉税热点，受理企业信贷业务咨询等。接下来，第一期活动将由xx市税务局纳税服务中心牵头，主要为企业辅导纳税信用评定、讲解运用信用评定结果获得相应金融贷款，缓解企业发展资金压力。”
据了解，在“春风十条”中就有一条推动直播间场景创新，以信换贷更“易”。依托“税知晓”直播间平台，适时向纳税人开展纳税信用培训，让企业及时了解和维护自身纳税信用情况。同时联合工商联和金融机构等部门，共同打造“银税互动”主题系列宣讲直播，激发企业活力，助力xx经济高质量发展。
税务部门相关负责人表示，下一步将与市工商联等多部门强化协作，做强共治力量，着力在为中小微企业解难题办实事上多思考善作为，持续打造优质高效的税收营商环境，不断提高市场主体的满意度和获得感。
“新十条”惠韶城春风至向未来
除了上述的亮点，xx税务“春风十条”还具体包括：办税缴费更“快”、服务
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