丰田打工人工作笔记9-签订合同
当我们销售大金额的商品时，一般都会和买方签订买卖合同，例如房产销售需要买卖双方签订商品房买卖合同，汽车销售需要签机动车销售合同，大宗商品采购需要签采购合同。通常，这些合同都是由卖方提供，并且是行业通用的制式合同。正是由于这些合同是制式的，很多销售人员主观上认为没必要给顾客讲解合同条款。但实际上，有些顾客，或者说相当数量的顾客是非常在意合同条款的。其实，很多人真的是看不懂合同，这些人在买房或者买车时，需要销售人员帮他们解读合同，但很多销售人员会忽视顾客的这种需求，对合同签订草草了事。这种疏忽，不仅让顾客心存困扰，也给自己留下了很大的隐患。
确认合同内容
动作要求：销售人员能清楚回答顾客关于书面文件的疑问，确认顾客已经全部理解了书面文件。
解读：拿买车、买房举例，这两类商品的价格都很高，涉及到的一些问题也相对比较复杂，到了签订合同的这一步，顾客心中难免有各种各样的疑问。这里我们用汽车销售合同举例，如果您也在从事汽车销售工作，这篇文章可能会引起您的些许共鸣，小编很高兴能和您成为朋友。如果您不在汽车行业，但您大概率会有买车需求，这篇文章也能帮助您更好得理解汽车销售合同。
汽车销售合同中通常包含以下内容：买卖双方信息，车辆型号、颜色、具体配置、数量、新车指导价、最终成交价、新车装饰项目、车险项目、促销活动内容、预计提车时间，如果是分期购车，合同上还需写明首付比例、贷款时长、贷款产品、贷款机构、月供、服务费。
买卖双方信息：卖方一般是某某汽车销售服务有限公司，需要在合同上明确写出公司名称、组织机构统一社会信用代码、注册地址、备案电话，买方信息包含姓名、身份证号、地址、电话。
车辆型号：这里务必要写官方标准名称，不要写缩写或简称，汽车的官方名称一般由年代款+排量+版本型号构成，例如：凯美瑞2021款2.0G豪华版，最好不要简写为豪华版或2.0G，更不能写成“中配”、“高配”。顾客对车辆配置的理解大多是类似低配、中配、高配这种，签合同是一个很正式的活动，合同中体现的信息一定要严肃、官方，体现对买方的尊重。
装饰项目：合同中需要写清楚顾客选购的服务项目、品牌、价格、预计完工时间。
车险项目：合同中写清楚投保的保险公司、保险险种、三责险额度、各项保险保费、保费合计。
促销活动内容：如果是在商家举行大型活动期间订车，务必要把当时的活动政策具体内容写清楚，避免因后期遗忘造成不必要的纠纷。
预计提车时间：订车合同上需要有明确的提车时间，这点对买方尤其重要。通常卖方会把这个时间签得比较保守，因此对买方而言，合同上的交车时间基本可以理解为最迟提车时间。
分期服务：以下信息尽可能写全：首付比例、贷款时长、贷款产品、贷款机构、月供、服务费，这些信息可以为顾客核对自己所支付的费用提供依据，也能避免后期的重复沟通。
违约责任：合同上应写明违约责任，买卖双方约定承担对等的违约责任。在未约定违约责任的情况下，默认买卖双方都可以不承担违约责任。
资金安全：顾客的定金必须直接交到收银处，销售顾问不得代收。
合同签订
注意合同上的签名栏，卖方签名栏需要盖公章，同时要有销售顾问签字，买方签名栏必须是顾客本人签字，如果是顾客委托其他人代为签订合同，需要提供授权委托书。
汽车销售合同一般一式三份，顾客一份、财务一份、销售顾问一份，顾客把定金交到收银处之后，合同上会盖有收银章，同时会拿到一份收据，这个收据在提车时会冲抵购车款。销售顾问把定车合同和收据整理好交给顾客，并提醒顾客妥善保管。
总结
签订合同的过程看似很简单，但是其中包含了很多重要的细节。顾客可以通过这些细节判断出这个公司和销售人员是否靠谱，销售人员也可以通过这些细节向顾客展示自己的专业和职业素养。把销售流程中的每个细节都作为培养顾客信任的机会，长期坚持下去，你一定能成为团队中最优秀的人。
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