目录：

第一节 课程开场三字诀

第二节 四步开场助力表达

第三节 一鸣惊人的开场方法

第四节 意犹未尽的结尾设计

第一节课程开场三字诀

俗话说：“好的开端是成功的一半”，“编筐编篓重在收口”，一个好的开场和收尾都是课程的重要组成部分，面对一场培训，如何设计出有亮点的开场和有力的结尾呢？

我们首先来梳理一下开场，好的开场要符合抓—塑—切三字诀，抓眼球、塑场域、切主题。?

01抓眼球

在互联网背景下，手机成为了横在培训师和学员之间的“小三”，约会成本极低，一不小心学员就开启了私约模式，这个时候培训师首先要做的就是把学员的注意力拉回来。但如何拉才能不让学员反感，是每一位培训师的必修课。毕竟，大家都不喜欢太生硬的方式。那这时，我们可以去试着“打扰”学员，汇总成一个字：动。只要让大家动起来，学员的注意力势必会转移到老师身上来，那该如何让学员动呢？

动手

我们可以设置一些问题分别让知道的举手，不知道的举手，两次都不举手的举手，这时候大家就笑了，当他们举手的时候会发现，自然就把手机放下了。

除了设置问题外，还可以给到一些动手的小互动，例如我经常在主讲赋能型管理者的课堂上，会给每个小组发到裁开的三张如下图1的纸片

图1

要求：每个小组用3分钟把两个人分别正常地骑在两匹马上，两匹马和人都不折、不撕、不重叠。这时我会在PPT上播放倒计时3分钟时钟，要求所有人都要献言献策，拒绝旁观，最先完成的有奖励。结果往往是没有一个组能正确地摆出来，这时我给大家演示正确的摆放方法（如下图2），大家看后恍然大悟。这时我告诉大家固定思维有多可怕，重要的是打破认知的边界。

图2

动手可以让学员放下手机，把注意力转移到课程的引导上来，除了上面的两个举例，大家可以围绕动手做拓展：

说说你的创意：

动脑

让学员带着问题思考，从而统一思想，摆脱当下心不在焉或玩手机的状态。

例如：下面三张桌子的价格分别是多少钱？

一个家具店里有三种桌子，其价格分别如下：

（1）他们的单价各不相同；

（2）它们的单价加起来共4000元；

（3）第二种桌子比第一种桌子便宜400元；

（4）第三种桌子的单价是第二种的2倍。

问题：那么这三种桌子的单价各是多少？

答案的对错不重要，重要的是每个人都能参与思考，把注意力拉到课程中来。?

动眼睛

抬头向上看也是注意力转移的一种方式。在课程中我常用图片开场，例如下图3，你看到了什么？

很多人第一反应就是一只青蛙，但逆向转动90°，它又像一匹马的头（如图4）?

图3

图3逆向旋转90°

图4

提示：你看到的未必是真实的，换个角度就会得到不一样的答案。

动身体：

开课前适当活动身体，也可以吸引大家的注意力。例如：每次外出学习都有两个目标，一是认识更多的新伙伴，得到更多的信息，没准就是最大的收获；二是从老师这里得到更多有用的信息。由于时间比较紧，先满足大家结识新人的目标，请全体起立在场上找两位你之前不认识或不熟悉的人深入交流，分别记住新伙伴的三个有效信息，限时3分钟，这时现场氛围就会活跃起来。?

02塑场域

场域是社会学研究的一个范畴，是指客观存在的有形空间或无形空间，在这个空间里充满了各种能量，能量之间相互传递、交换、干扰和影响，继而形成对所在空间的人的影响和塑造。?

有形空间

有形空间即现场的氛围。包括桌椅座位的摆放，课桌上饰品的准备，桌布的选择，茶水糕点的准备，墙体上课程的挂图或辅助视觉的呈现等，做哪方面课程走进教室首先感受到的是专业性。

桌椅座位的摆放尽量避免传统的授课式（如下图5），可以根据内容的呈现需要适当的变换，例如：岛屿式、鱼骨式等（如下图6）。

图5

图6

桌布可以选择鲜艳些的色系，让人感觉耳目一新。桌面上可以适当摆放一些饰品或课程内容相关的道具，让学员入座既有新发现，避免进入教室后继续手机刷屏或随意聊天（如下图7）。

图7

教室的墙体上可以贴上一些与课程内容相关设计的图表，以便在课程中适时引导，避免长时间传统的单一讲授让学员跑神或打瞌睡（如图8）。?

图8

无形空间

无形空间即现场感受到的能量。美国知名心理学博士大卫··R·霍金斯所著《意念力》提出意识能量场，他通过测试结果和解析，运用对数值的方式得出意识能量场，具体内容如下列示意图所示：

备注：摘自大卫?R?霍金斯所著《意念力》?

建立信任

相比较有形空间和无形空间，学员对老师的信任才是最重要的，因为信任老师，所以才愿意听课。有一次我在某学校授课，一位参训学员是主抓公寓管理的学生处副处长，在课上展示他开发课程的环节。他的开场是：大家好！我和各位不一样，我平时没有讲过课，在接到让开发课程的任务后，我昨天晚上熬夜到凌晨2点多，才整理了这些内容，是关于学生公寓管理的，之前没有关注过关于学生公寓管理方面的知识，接到任务后我在网上搜索了一下，不搜不知道，一搜吓一跳，网上的资料真多，由于时间太紧张我就整理了一部分，随便给大家做个分享，如果讲的不好，大家可以到网上查询一些更详细的资料。估计听他说完这些过程，接下来你也不想听课了。

成年人都是比较理智的，你能帮我解决什么问题？你有没有资历给我讲？大家都会在心里有一个斟酌。

下面是我辅导的某农商行参加农商联盟内训师大赛的一个开场，大家可以感受一下：

尊敬的各位评委，各位老师们，大家上午好！

我是来自某农村商业银行的某某。君子美人之美，培训师成人之美，能和这么多优秀的老师们交流学习，更是美上加美！

所以，这次我也带来了精心打磨的课程：《步步为营——玩转银行网点沙龙营销》。

首先做个自我介绍。过去十年里，我始终热衷于两件事：

其一，金融从业十年，我只专注一个领域的实践——零售业务

其二，七年内训师经历，我只专研一个版块的课程——营销管理

这十年的经历让我悟出了一个道理：做零售和做培训有一点相通的地方，那就是要求我们都：耐得住寂寞，经得住诱惑！

步步为营，久久为功，才能渐成大势。这也是这门课我想传递给大家的一点思考。

如果你作为评委，对比一下两个开场，相信你会更愿意听第二位伙伴的分享，因为她传递出的信任状比较高，是一路实践得来的经验分享，而不是像第一位伙伴东拼西凑的内容，仅仅是为了完成作业。?

03切主题

前面讲到的抓眼球和塑场域的目的都是为了引出分享主题，通过前面互动或活动，激发兴趣、提出问题、引发思考，为即将讲授的内容做铺垫。

问题连接式

在做完一个活动或游戏之后，提出一个相关联的问题，引发大家的思考，从而引入接下来你要讲的内容。

例如：上文提到的双人骑双马的活动，绝大多数人在规定的3分钟时间内是摆不正确的，当公布正确摆法之后，现场的人员突然顿悟“原来是这样哦”，这时顺便提出问题：为什么看起来非常简单的问题，就是一时想不起来？其中一个主要的原因就是思维固化，被自我认知错误的引导，而得不到正确答案，接下来我们就通过课程解密底层的思维逻辑。?

金句提炼式

通过抓眼球和塑场域之后，用名言警句或经过提炼金句，总结上文，引出下文，顺畅过渡，浑然一体。

例如：在石油企业内训师比赛辅导中，一位学员讲《安全生产理论知识》，开场介绍了自己在安全岗位多年的实践经验后，播放了一段本企业不久前发生的一个事故现场的视频，现场可谓是非常惨烈，损失惨重，让大家各抒己见之后，她用《易传》中的句子“无危则安，无缺则全”=安全。引出接下来讲授的课程主题，收到了良好的效果。?

顺延渐进式

在内容设计上把前后作为一个整体，前面的铺垫就是课程的一部分，这样的连贯性更强。

例如：我辅导的“我是好讲师”系列大赛全国总决赛一位选手比赛开场时就用了这种方式，开场她播放了课前录制好的三种场景的声音，当然差别是极大的，她就问：你想不想也拥有最好听的那种声音？大家的第一反应是：想。 那如何才能做到呢？其实不难，“大停广重”赋能你的声音，让你开口就与众不同。“大“——用大声说自信；”停“——用停顿打标点；”广“——听广播练语速；”重“——用重音托重点。接下来我们逐步训练，快速改善魅力发声。?

任务导向式

开始给大家一个简单的任务，让每一个参与者都能快速达成，后面告诉大家完成多少个任务，就可以达成什么结果。现在很多网络游戏都是采用这种方式，不经意间就完成了一个小任务，并且得到了及时的奖励，这时还会不由自主会继续升级+奖励。在这个互联网时代，不但孩子没有抵抗力，就连很多成年人面对手游也是无法自拔。

例如：在我们开设的注册国际职业培训师认证班，一位学员设计了一个《新员工成长记》的课程就采用了这种方式。因为他所在的是销售型公司，根据终端拜访8步骤，设计了8个任务，做完开场活动后，告诉大家接下来的课程完成哪些任务，每一个环节如何考核、通过和获得相应的积分奖励。?

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