网络舆情突发事件处置工作预案
为积极适应动态化、信息化条件下应对网络舆情突发事件的需要，进一步贯彻好xx局“十个预防”中预防网络信息安全事件发生的具体内容，规范xx局处置工作程序，增强工作的主动性和针对性，提高处置水平和工作效率，最大限度避免社会炒作和不良影响，切实维护全市xx队伍良好形象，制定本预案。
一、工作原则
网络舆情突发事件是指与全市xx队伍有关联的，通过互联网站、论坛、博客、微博、微信、播客、陌陌、QQ空间、手机报等新媒体传播的，容易引起社会广泛关注甚至可能出现集中炒作的事件。网络舆情突发事件处置应按照“依法规范、综合施治”的原则，坚持部门联动、科室协同、条块结合、整体响应，综合使用、正面引导、行政管理、媒体疏导、封堵删除等措施，切实做到及时、主动、准确、有效。
(一)准确把握、快速反应。舆情事件发生后，力争在第一时间发布准确、权威信息，稳定公众情绪，最大限度地避免或减少公众猜测的不准确报道，掌握舆论的主动权
(二)加强引导、注重效果。提高正确引导舆论的意识和工作水平，使突发事件的舆情发布有利于xx工作和队伍建设的大局，有利于维护人民群众的切身利益有利于社会稳定和人心安定，有利于事件的妥善处置。
(三)讲究方法、提高效能。坚持舆情突发事件处置与宣传同步启动、同时落实，积极引导和应用好媒体，处置舆情突发事件的各级各部门密切配合舆情发布工作，确保以最短的时间、最快的速度，发布最新消息，正确引导舆论。
(四)严格制度、明确职责。加强组织协调和归口管理，健全制度，明确责任，严明纪律，严格奖惩。
二、组织机构
(一)网络舆情工作领导小组
组长:
副组长:
成员:
职责:负责统筹、协调和指导重大网络xx舆情突发事件的处置工作。
(二)新闻发言人
新闻发言人:
(三)网络舆情工作办公室
主任:
成员:
xx局网络舆情工作领导小组办公室成员科室职责分工如下:
(一)司令部办公室:按照领导小组组长或办公室主任指示，组织召集办公室
成员单位会议。协调办公室成员科室开展工作，协助领导进行风险评估，督促检查领导小组决策部署的贯彻落实。特别重大网络舆情，及时向党委政府和上级公安机关请示汇报。根据领导小组办公室各成员科室提供的情况起草网络舆情突发事件处置报告。制定新闻发言人和个人网络空间管理规定;协调落实领导工作部署;按照领导指示督办各项工作落实。
(二)司令部警务科:结合xx局人员实际，监督落实《手机使用管理规定》避免发生利用手机上传涉及xx队伍的照片、视频等内容至互联网而发生舆论隐患。深化条令条例教育;将网络舆情工作纳入“五无”创建活动内容;强化督导检查增强涉网安全防范意识
(三)指挥中心:建立《网络xx舆情监控关键词词库》并及时更新，对网络舆情突发事件进行密切监控，及时发现和掌握网上舆情。与公安网监部门保持紧密联系，实现网络舆情监控资源共享。依托xx局网路舆情腾讯、微信群组，组建网络舆情监测队伍。作战指挥中心值班干部担任网络舆情突发事件检测员，进行网上舆情巡查，发现涉及xx队伍的重大网上舆情、突发事件、热点问题后，第一时间报告当日值班领导，同时填写《网络舆情突发事件处置单》，按照舆情类别，经当日值班首长批准后，送相关部门和业务科室处理。
(四)信息通信科:负责做好日常监控的技术保障，做好与公安网监、通信等部门沟通协调，建立协作和定期交流研判机制，接到《网络舆情突发事件处置单》后，迅速利用技术手段，对负面消息，特别是恶意造谣诽谤及恶意炒作，及时进行封堵、删除，控制舆情升级、扩散和蔓延，将网络舆情影响控制到最小范围内
(五)政治处组教科:了解和掌握网络舆情突发事件所涉的基本情况和思想状态，引导在电脑接入互联网、手机接入互联网使用时树立正确的舆论导向，对需要时进行必要的思想教育和心
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