当项目团队成员通过头脑风暴,访谈,德尔菲,SWOT等技术识别出来一系列项目风险后。项目经理看着一堆风险,脑子里第一个想法是:这么多风险,我该重点关注哪些?哪些可以放在相对次要的位置?
很简单,项目经理需要先对风险进行定级排序,然后重点关注哪些高级别的风险就可以了。说起来好像很轻松的样子,可是按照什么原则定级排序呢?总不能按照首字母顺序吧?当然不能。这里我们要用到一项技术:风险级别矩阵。
一、风险级别矩阵的评估标准
为了对风险进行排序。我们需要按照风险发生的概率和后果两个因素,结合起来定义风险的严重性,然后按照严重性给出风险的级别。
假如我们将风险发生的概率定为:低、中、高;
将风险发生的后果定为:轻微、严重、灾难。
那么我们就有了以下九种可能组合:
- 发生概率高,后果灾难级别。
- 发生概率中,后果灾难级别。
- 发生概率低,后果灾难级别。
- 发生概率高,后果严重级别。
- 发生概率中,后果严重级别。
- 发生概率低,后果严重级别。
- 发生概率高,后果轻微级别。
- 发生概率中,后果轻微级别。
- 发生概率低,后果轻微级别。
当然划定的级别越多,组合就越丰富,比如可以将概率分为:不太可能,有可能,偶尔,可能,非常可能;后果分为:非常轻微,轻微,可接受,严重,非常严重等。这种分法可以根据项目的实际需求来定义级别和后果。级别越多,概率和后果的组合就越多。
二、风险级别矩阵绘制方法
在第一步中我们列出的风险组合并不是为了显得好看,只是给绘制风险级别矩阵打基础。
我们在EXCEL中,将概率和后果分别作为横坐标和竖坐标,就可以直接绘制出来风险级别矩阵,同时在矩阵中,我们可以定义哪些是可以接受,哪些是不可以接受。如下图是我们绘制出的一个样例:
红色区域表示不可接受的风险,黄色区域表示中等风险,绿色区域表示可承受风险。
举个例子,我们用风险级别矩阵对某个项目进行风险评估。
该项目经过风险识别,共识别出来四个风险:核心团队成员离职,技术难题,市场环境变化,资金不能按时到位。按照概率和后果对这些风险进行识别和排序后,我们得到如下评估结果。可以看到对于该项目来说,无法容忍的是资金不能按时到位,其次是技术难题。可见该组织的资金实力和技术实力都比较欠缺。
以上就是一个简单的风险级别矩阵的例子。另外,可以将概率和影响用分数表示出来,比如概率0.3,影响0.6,两者相乘得出每个风险的风险值,通过风险值绘制出概率与影响矩阵。绘制方法与风险级别矩阵一致,这里不再赘述。
通过给定风险级别和排序,项目经理就能够及时识别出来哪些风险才是重要的,需要特别关注的,才不会浪费精力到一些次要的风险上。你学会了吗?
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